[오늘뉴스=노명복 기자] 인천동부교육지원청(교육장 정의정)은 20일(목) 동부 관내 유·초·중학교 민원업무담당자 및 교육지원청 직원 150여명을 대상으로 변화하는 시대에 부응하는 고객만족행정서비스 제공를 위한 친절교육을 했다.

이번 교육은 친절한 마음표현으로 민원인에게 한 차원 높은 교육행정서비스를 제공하기 위해 마련되었으며,  ㈜브릿지엔교육연구소 김혜원 대표를 강사로 초빙하여  「역령강화 고객응대 민원서비스 친절교육」이란 강의주제로 민원 처리 중에 발생 할 수 있는 불만고객에 대한 이해와 상황별 대처방법을 숙지하고, 올바른 민원전화 응대기법을 배우는 등 고객 맞춤 친절서비스에 대한 내용으로 진행되었다.

교육 참석자들은 “이번교육을 통해 고객감동 서비스를 제공할 수 있는 마음가짐과 실천자세를 함양하는 뜻깊은 시간이 되었다”고 말했다.

양부석 행정지원국장은 “친절은 공무원이 갖춰야 할 필수 요건으로 이번교육이 보다 질 높은 행정서비스가 제공되는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.

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